Vier blokken die er altijd in horen
Een professionele website-offerte beschrijft niet alleen wat er gebouwd wordt, maar ook wat er omheen geregeld is. Mist één van deze blokken, dan vraag je er om voor je tekent.
1. Eigendom en overdracht
Wie wordt eigenaar van de broncode na betaling? Op wiens account komt de repository (GitHub/GitLab), de hosting, het domein? Wordt het ontwerp (Figma, Sketch) ook overgedragen? Een offerte zonder concreet antwoord laat de leverancier alle ruimte om later "wij hebben het gebouwd, wij houden het" te zeggen.
2. Beveiliging
Een website zonder beveiligingsplan is een lek dat nog niet gebeurd is. Vraag expliciet om OWASP-aanpak, dependency-scanning, een pentest vóór live-gang, een staging-omgeving en de procedure bij een security-incident (72-uur meldplicht onder AVG).
3. SLA en onderhoud
Concrete uptime-getallen, reactietijden binnen én buiten kantoor, één technisch aanspreekpunt, en een onderhoudsplan voor jaar 2 en verder. "Onderhoud op uurtarief naar behoefte" is geen onderhoudsplan, dat is een uitnodiging om verassen te worden.
4. Prijs en betaalstructuur
Vaste prijs (geen "vanaf"), expliciet uurtarief voor meerwerk, uitsplitsing per onderdeel, scheiding tussen bouw en onderhoud, en concrete betaalmomenten gekoppeld aan mijlpalen.
Vijf rode vlaggen waar de meeste mensen overheen lezen
- "AI-aangedreven" zonder uitleg. Welk model, wie betaalt de API-kosten, en wat gebeurt er als die dienst stopt of duurder wordt?
- Geen verwerkersovereenkomst (DPA). Wettelijk verplicht onder AVG zodra de leverancier persoonsgegevens van jouw klanten verwerkt. "Komt later" is niet voldoende.
- Hosting op naam van het webbureau. Bij vertrek moet je terugkopen of overdragen onder tijdsdruk.
- Geen prijs voor onderhoud na jaar 1. Veel offertes prijzen het eerste jaar mee in de bouw en zwijgen over jaar 2+.
- "Wijzigingen op uurtarief in overleg". Vraag een concreet wijzigingsproces (wijzigingsverzoek met aparte offerte voor je akkoord gaat).
Doe het in twintig minuten
De gratis zelf-test op metofzonder.ai loopt acht secties met je door, samen ongeveer 57 vragen. Je houdt de offerte ernaast (PDF-viewer ingebouwd) en beantwoordt met ja, nee of "niet vermeld". Aan het einde krijg je een rapport met groene, oranje en rode vlaggen, plus de vragen die je nog aan je leverancier moet stellen.